Dịch vụ suất ăn đặc biệt khi đi máy bay

Người đi cùng trẻ sơ sinh, trẻ em

Người đi cùng trẻ sơ sinh, trẻ em phải là người lớn đủ 18 tuổi trở lên. Người lớn và trẻ sơ sinh, trẻ em phải đi cùng chuyến bay, cùng hạng dịch vụ. Nếu người lớn và trẻ em đặt chỗ khác hạng dịch vụ hay khác chuyến bay, trẻ em đó phải được đăng ký trước dịch vụ trẻ em đi một mình

Người đi cùng trẻ em, trẻ sơ sinh là người khỏe mạnh và không phải là hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ: hành khách yêu cầu suất ăn đặc biệt). Hành khách đó phải sẵn sàng và có khả năng chăm sóc trẻ em trong suốt chuyến bay. Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh, trẻ em không được đồng thời là người đi cùng và trợ giúp hành khách đi lại khó khăn trên cùng một chuyến bay.

Mỗi hành khách được đi cùng trẻ sơ sinh và trẻ em với số lượng như dưới đây:

Cách tính tuổi của trẻ sơ sinh, trẻ em, người lớn khi đi máy bay:

Trẻ sơ sinh:

Hành trình chỉ bao gồm (các) chặng bay trên Các hãng hàng không: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên sẽ được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ sơ sinh cho toàn bộ hành trình.

Hành trình bao gồm các chặng bay trên Các hãng hàng không và các hãng hàng không khác: hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 2) tính đến ngày khởi hành của từng chặng bay trong hành trình được tính giá vé và phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ trẻ sơ sinh cho từng chặng bay đó.

Trẻ em là hành khách từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình

Người lớn là hành khách từ 12 tuổi trở lên tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình.

Dịch vụ trẻ em đi một mình

Dịch vụ vận chuyển trẻ em đi một mình

Dịch vụ trẻ em đi một mình cung cấp cho hành khách từ 2 đến dưới 14 tuổi không có người lớn đi cùng trên các chuyến bay của Các hãng hàng không. Hành khách có thể yên tâm với đội ngũ tiếp viên chăm sóc thân thiện và chuyên nghiệp sẽ giúp chuyến đi của trẻ thêm phần an toàn và thoải mái.

Hơn nữa quý khách còn có thể sử dụng Dịch vụ tiếp viên đi cùng cung cấp cho hành khách là trẻ em đi một mình. Theo đó, Các hãng hàng không sẽ bố trí riêng một tiếp viên đi cùng và chăm sóc trẻ em đó trong suốt chuyến bay.

Thời gian đăng ký dịch vụ

Dịch vụ trẻ em đi một mình: Hành khách đặt trước dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
Trường hợp sử dụng dịch vụ tiếp viên đi cùng: Hành khách đặt trước dịch vụ ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành của hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam và ít nhất 05 ngày trước ngày khởi hành của hành trình có chặng bay quốc tế.

Giá dịch vụ

Bảng giá Dịch vụ đặc biệt

Lưu ý dành cho cha mẹ của trẻ em

Trước chuyến bay

Cha, mẹ, người giám hộ của hành khách hãy liên hệ với các Chi nhánh của Các hãng hàng không đặt dịch vụ trẻ em đi một mình và dịch vụ tiếp viên đi cùng hoặc gửi yêu cầu qua email.

Quý khách vui lòng tải các mẫu sau và gửi yêu cầu đến các Chi nhánh Các hãng hàng không qua email:

• Phiếu vận chuyển UM
• Mẫu ủy quyền vận chuyển UM
• Các thông tin phải khai báo khi đăng ký dịch vụ như họ tên, tuổi, giới tính, hành trình, ngày bay của trẻ em; họ, tên, địa chỉ liên hệ cha mẹ, người giám hộ, người đưa trẻ đến sân bay, người đón trẻ tại sân bay đến, các thông tin khác....

Cha, mẹ, người giám hộ của hành khách nên tìm hiểu kỹ và chuẩn bị đầy đủ các thủ tục, giấy tờ theo yêu cầu của các hãng hàng không, các quốc gia, các sân bay liên quan trong hành trình bay của hành khách. 

Chuyến bay khởi hành:

• Người đưa trẻ em đến sân bay trước thời gian khởi hành ít nhất 2 giờ để làm các thủ tục hàng không.  Hồ sơ, giấy tờ của trẻ em phải đầy đủ để xuất trình khi làm thủ tục chuyến bay.
• Người đưa trẻ đến sân bay phải chuẩn bị sẵn giấy tờ để chứng minh nhân thân và đúng với các thông tin khi đăng ký dịch vụ tại Chi nhánh của Các hãng hàng không.
• Người đưa trẻ em đến sân bay phải hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em và chờ khi máy bay cất cánh mới được rời khỏi sân bay.

Chuyến bay đến:

• Người đón trẻ em phải có mặt tại sân bay trước thời gian dự định hạ cánh của chuyến bay ít nhất 30 phút.
• Người đón trẻ em phải xuất trình đầy đủ giấy tờ để chứng minh nhân thân và đúng với các thông tin đã khi đăng ký dịch vụ tại Chi nhánh của Các hãng hàng không.

Hành khách hạn chế khả năng di chuyển

Hành khách hạn chế khả năng di chuyển

Dịch vụ trợ giúp di chuyển

Các hãng hàng không luôn mong muốn đem đến sự thoải mái, thân thiện đến với tất cả hành khách của chúng tôi, trong đó đặc biệt quan tâm đến hành khách khiếm thính, khiếm thị, đi lại khó khăn. Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi yêu cầu về sự trợ giúp đặc biệt khi đi trên các chuyến bay của Các hãng hàng không.

Phục vụ hành khách chu đáo là phương châm của chúng tôi. Các hãng hàng không cung ứng các dịch vụ trợ giúp miễn phí dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển:

• Dịch vụ  phục vụ hành khách khiếm thính
• Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thị
• Dịch vụ phục vụ hành khách đi lại bằng xe lăn
• Dịch vụ vận chuyển chó dẫn đường cho người khiếm thính, khiếm thị
• Dịch vụ vận chuyển xe  lăn của hành khách.

Ngoài  ra, tùy theo yêu cầu của hành khách, Các hãng hàng không cung ứng dịch vụ  tiếp viên đi cùng và áp dụng phí dịch vụ.